Livraison
LIVRAISON – ENLÈVEMENT
La boutique en ligne Essenciel expédie les articles vers la France Métropolitaine, l’Outre-mer et l’International. L’adresse de facturation peut différer de l’adresse de livraison.
Pour toute livraison hors Union Européenne, les frais de douane ou taxes locales restent à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous vous conseillons de vous renseigner sur la réglementation auprès des autorités locales.
Les expéditions sont assurées par La Poste en lettre suivie ou en Colissimo.
Les informations saisies lors de votre prise de commande sont sous votre entière responsabilité et n’engagent que vous. Essenciel ne sera en aucun cas responsable de la non livraison en cas d’erreur dans de vos coordonnées.
Les frais de livraison sont de 5,95 euros et vous sont offerts dès 75 euros d’achats. Le délai indicatif de livraison est de 48 à 72 heures.
DÉLAIS ET LIVRAISON
Nos délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et pourront s’échelonner de 2 à 10 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle ou les livraisons seront différées. Si un retard supérieur à 6 semaines devait intervenir, vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande. L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. La boutique en ligne Essenciel ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison dûs à des mouvements de grève de nos prestataires.
RÉCEPTION
Vous devez vous assurer à réception de votre colis que celui-ci est conforme à votre commande et en bon état.
En cas de colis abîmé imputable au transporteur ou à la poste, vous êtes tenus de ne pas l’accepter et de formuler une réclamation auprès de ces prestataires dans un délai de deux jours.
RETOURS
Vous avez la possibilité de retourner tout article commandé sur la boutique en ligne Essenciel dans les 14 jours (selon l’article -121-21 du code de la consommation) qui suivent la date de la livraison, dans son état et emballage d’origine.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle par mail contact@bijoux-essenciel.com et de renvoyer le ou le(s) article(s) concerné(s) à l’adresse indiquée :
Sarl Essenciel
360 Chemin des traverses – 07200 LACHAPELLE SOUS AUBENAS – FRANCE
accompagné de la copie de votre facture ou bon de commande, indiquant le motif de votre retour. Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons de renvoyer les articles en recommandé afin d’avoir une preuve du retour des articles retournés. Le remboursement s’effectuera au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du retour, par virement bancaire, chèque ou, fera l’objet d’un échange. Les articles retournés salis, incomplets, endommagés ne seront pas remboursés.
La boutique en ligne Essenciel s’engage à vous fournir des produits de qualité, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous rembourserons ou échangerons les articles concernés.
En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi Française, et l’attribution de juridiction est donnée exclusivement aux tribunaux compétents.
